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Respuestas rápidas abajo. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos — leemos cada mensaje.

Primeros pasos

1. Instalar el teclado Glyphy

Después de descargar Glyphy desde el App Store, el teclado aún no está activo. Necesitas añadirlo manualmente en Ajustes de iOS:

  1. Abre Ajustes en tu iPhone
  2. Ve a General → Teclado → Teclados
  3. Toca Añadir teclado…
  4. Selecciona Glyphy en la lista
  5. Toca Glyphy en tu lista de teclados y activa Permitir acceso completo

El acceso completo es necesario para cualquier teclado que use funciones del sistema como Ubicación, portapapeles o el Traductor. Es un permiso del sistema, no una concesión de privacidad — Glyphy nunca envía datos a ningún servidor.

2. Cambiar a Glyphy en cualquier app

Abre cualquier app donde puedas escribir (Mensajes, Notas, WhatsApp…). Toca el icono de globo en la parte inferior izquierda del teclado, o mantenlo pulsado para elegir Glyphy en la lista. Toca el icono del teclado en la parte superior de Glyphy para abrir el panel de herramientas.

Preguntas frecuentes

El icono del globo no cambia a Glyphy

Asegúrate de que Glyphy está activado en Ajustes → General → Teclado → Teclados. Si está listado pero no cambia, intenta quitarlo y volver a añadirlo. También reinicia la app anfitriona una vez.

No veo el panel de herramientas

El panel de herramientas se abre con el pequeño icono de teclado en la parte superior izquierda de Glyphy (junto a la fila de apps). Si no lo ves, puede que estés en un submodo (emoji, dibujo, etc.). Toca la flecha atrás en la parte superior del panel para volver.

Los temas no se cargan

Los cambios de tema surten efecto inmediato. Si un tema no se aplica, cierra completamente la app Glyphy (desliza hacia arriba y quita Glyphy de la pantalla), luego reabre cualquier chat — el teclado se reconstruirá con el nuevo tema.

El Traductor devuelve un error

El Traductor requiere conexión a internet. Asegúrate de que tu iPhone tiene Wi-Fi o datos móviles, y que Glyphy tiene activado el acceso completo (necesario para llamadas de red).

¿Cómo cancelo mi suscripción Premium?

Abre Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones en tu iPhone. Toca Glyphy en la lista, luego toca Cancelar suscripción. Las funciones Premium siguen activas hasta el final del periodo de facturación actual.

¿Cómo restauro mis compras en un dispositivo nuevo?

Inicia sesión con el mismo ID de Apple que usaste para comprar Premium, luego abre Glyphy y ve a Ajustes → Restaurar compras. Tu suscripción se reaplicará automáticamente.

¿Se recopilan mis datos de pulsaciones?

No. Glyphy no tiene ningún SDK de analíticas, ni tracking, y no hace llamadas de red excepto para funciones que lo requieren explícitamente (Traductor, geocodificación para Ubicación). Todo lo demás se queda en tu dispositivo, incluyendo claves de cifrado, temas y atajos.

¿Puedo usar Glyphy en iPad?

Aún no. Glyphy v1.0 es solo para iPhone. El soporte para iPad con teclados divididos y paneles flotantes está en la hoja de ruta para una próxima versión.

¿Cómo funciona el cifrado?

La primera vez que usas la herramienta de cifrado, Glyphy configura el cifrado directamente en tu dispositivo. La clave nunca sale de tu dispositivo. Cuando cifras un mensaje, solo el destinatario que elijas puede leerlo — ninguna app de mensajería, ni siquiera Glyphy, puede descifrarlo.

¿Aún necesitas ayuda?

Escríbenos a contact@glyphyapp.com — normalmente respondemos en 24 horas.

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